Luckey-winkel en -credits – FAQ’s

Wat is een Luckey-krediet?

Een Luckey Credit is een valuta of waarde-eenheid binnen het Luckey systeem. Het is een digitaal tegoed dat klanten kunnen kopen en gebruiken om software-uitbreidingen en gespecialiseerde diensten van de Luckey Store aan te schaffen.

Luckey Credits bieden klanten flexibiliteit en gemak bij het beheren van hun licentie- en servicebehoeften, zodat ze hun gebruik kunnen optimaliseren en hun activiteiten kunnen stroomlijnen.

Wat gebeurt er als de credits op zijn?

Wanneer Luckey Credits opraken, gaat het Luckey Systeem in een “bevroren” modus voor 30 dagen, om beperkte functionaliteit te garanderen en essentiële operaties te behouden.

In de Luckey Frozen-modus:

  • Het aanmaken van nieuwe gebruikers is uitgeschakeld: Het systeem staat het aanmaken van nieuwe gebruikers binnen het Luckey Systeem niet toe.
  • Beperkingen op slotbeheer: In deze modus is het niet mogelijk om nieuwe blokkades toe te voegen of bestaande configuraties te wijzigen.
  • Plug-in en add-on activering/deactivering opgeschort: De mogelijkheid om plug-ins en add-ons te activeren of deactiveren is tijdelijk opgeschort.
  • Databasewijzigingen: Wijzigingen aan de database van het systeem, zoals het toevoegen of verwijderen van gegevens, zijn beperkt.
  • Software Service Level Agreements (SLA’s) voor het systeem zijn niet gegarandeerd.

Ondanks deze beperkingen zorgt het Luckey Systeem nog steeds voor de fundamentele functionaliteit van het toelaten van deuropeningen. Toegangscontroles, zoals het gebruik van badges of fysieke sleutels, kunnen blijven werken zolang ze correct geconfigureerd waren voordat de Frozen-modus werd geactiveerd.

We raden klanten aan om voldoende Luckey Credits aan te houden om een ononderbroken werking van het systeem te garanderen en om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp of verduidelijking met betrekking tot de impact van verlopen credits op hun Luckey Systeem.

Hoe kan ik mijn Luckey Wallet opladen?

Om uw Luckey Wallet op te laden neemt u contact op met uw Sofia-vertegenwoordiger, die verantwoordelijk is voor uw systeem en ervoor zorgt dat u tevreden bent. Zij zullen je helpen om je Luckey Wallet op te laden met de benodigde Luckey Credits.

Of je nu je tegoeden moet aanvullen of vragen hebt over het oplaadproces, je Sofia-vertegenwoordiger zal er zijn om je te helpen en te zorgen voor een naadloze ervaring. Voel je vrij om contact met hen op te nemen wanneer het jou uitkomt om de Wallet op te laden en te blijven genieten van alle voordelen van het Luckey Systeem.

Ik zie een Luckey Store-item dat ik niet kan activeren of kopen, wat kan ik doen?

In sommige gevallen kan het voorkomen dat je items in de Luckey Store tegenkomt die wel in de winkel staan maar niet geactiveerd kunnen worden in jouw Luckey Systeem. Dit kan te maken hebben met compatibiliteitsproblemen met de structuur van jouw specifieke Luckey Systeem. Je hoeft je echter geen zorgen te maken! Als u een dergelijk item tegenkomt en het wilt activeren, neemt u contact op met uw Sofia-verkoopvertegenwoordiger.

Als je contact opneemt met je Sofia-vertegenwoordiger, kunnen zij de compatibiliteit van het Luckey Store-item met de structuur van jouw systeem beoordelen en je begeleiden bij het activeringsproces. Zij hebben de expertise en kennis om je te adviseren over de beste aanpak. Of het nu gaat om aanpassingen aan je systeem of het onderzoeken van alternatieve oplossingen, je vertegenwoordiger zal nauw met je samenwerken om een naadloze ervaring te garanderen.

Vergeet niet dat de Sofia-verkoopvertegenwoordiger er is om u te helpen de waarde en functionaliteit van uw Luckey-systeem te maximaliseren. Voel je vrij om contact met hen op te nemen wanneer je een item tegenkomt in de Luckey Store dat je wilt activeren maar meer hulp of verduidelijking nodig hebt.