Contatti di supporto

Per risolvere rapidamente il tuo problema, ti consigliamo di richiedere assistenza tecnica e supporto alla persona indicata in questo articolo.

Per problemi relativi a:

  1. Credenziali di accesso mancanti o scadute
  2. Serrature intelligenti non rilevate
  3. Problemi di prenotazione delle risorse

Contattare una delle seguenti figure:

  • Amministratore dell’edificio o della vostra organizzazione
  • Amministratore IT o HR responsabile della gestione del sistema Luckey all’interno della propria organizzazione
  • Personale in reception incaricato di autorizzare l’accesso
  • Dipartimento competente per la gestione delle autorizzazioni di accesso

Inoltre:

  • Se non avete ricevuto una risposta dall’amministratore del vostro edificio
  • Se l’applicazione si blocca in modo imprevisto o si comporta in modo anomalo

Inviare un’e-mail a support@sofialocks.com. Includere il tuo nome sede e l’e-mail utilizzata per l’accesso. Il nostro team di supporto tecnico dedicato fornirà prontamente assistenza.

Non dimenticare che puoi sempre verificare lo stato dei nostri servizi online e cloud visitando il seguente URL: https://sofialocks-luckey.freshstatus.io/.

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