Support-Kontakte

Um Ihr Problem schnell zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich an die in diesem Artikel angegebene Person zu wenden, um technische Hilfe und Unterstützung zu erhalten.

Bei Problemen mit:

  1. Fehlende oder abgelaufene Zugangsberechtigungen
  2. Smart Locks werden nicht erkannt
  3. Probleme bei der Ressourcenreservierung

Bitte wenden Sie sich an eine der folgenden Kontaktpersonen:

  • Gebäudeverwalter Ihrer Organisation
  • IT- oder HR-Administrator, der für die Verwaltung des Luckey-Systems in Ihrer Organisation verantwortlich ist
  • Empfangspersonal, das mit der Zugangsberechtigung beauftragt ist
  • Zuständige Abteilung, die die Zugangsberechtigungen verwaltet

Zusätzlich:

  • Wenn Sie keine Antwort von Ihrem Gebäudeverwalter erhalten haben
  • Wenn die Anwendung unerwartet abstürzt oder sich abnormal verhält

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@sofialocks.com. Geben Sie den Namen Ihres Standorts und die E-Mail-Adresse an, die Sie zum Einloggen verwenden. Unser engagiertes technisches Support-Team wird Ihnen umgehend helfen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie den Status unserer Online- und Cloud-Dienste jederzeit unter der folgenden URL überprüfen können: https://sofialocks-luckey.freshstatus.io/.

Wir bedanken uns für die Auswahl von Sofia part of ISEO. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Zugang nahtlos und sicher bleibt.