Luckey Store und Credits – FAQs

Was ist ein Luckey Credit?

Ein Luckey Credit ist eine Währungs- oder Werteinheit innerhalb des Luckey-Systems. Es handelt sich um ein digitales Guthaben, das Kunden erwerben und verwenden können, um Softwareerweiterungen und spezielle Dienste im Luckey Store zu erwerben.

Luckey Credits bieten Kunden Flexibilität und Komfort bei der Verwaltung ihrer Lizenz- und Serviceanforderungen, sodass sie ihre Nutzung optimieren und ihre Abläufe rationalisieren können.

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist?

Wenn die Luckey-Credits aufgebraucht sind, wechselt das Luckey-System für 30 Tage in einen „eingefrorenen“ Modus, um eine eingeschränkte Funktionalität sicherzustellen und wichtige Vorgänge aufrechtzuerhalten.

Im Luckey Frozen-Modus:

  • Die Erstellung neuer Benutzer ist deaktiviert: Das System erlaubt die Erstellung neuer Benutzer innerhalb des Luckey-Systems nicht.
  • Einschränkungen der Schlossverwaltung: Das Hinzufügen neuer Schlösser oder das Ändern bestehender Schlosskonfigurationen ist in diesem Modus nicht möglich.
  • Aktivierung/Deaktivierung von Plug-Ins und Add-Ons ausgesetzt: Die Möglichkeit, Plug-Ins und Add-Ons zu aktivieren oder zu deaktivieren, ist vorübergehend ausgesetzt.
  • Datenbankänderungen: Änderungen an der Datenbank des Systems, wie etwa das Hinzufügen oder Entfernen von Daten, sind eingeschränkt.
  • Software Service Level Agreements (SLAs) für das System werden nicht garantiert

Trotz dieser Einschränkungen gewährleistet das Luckey-System weiterhin die grundlegende Funktionalität, Türöffnungen zu ermöglichen. Zugriffskontrollvorgänge, wie die Verwendung von Ausweisen oder physischen Schlüsseln, können weiterhin funktionieren, sofern sie vor dem Eintritt in den Frozen-Modus ordnungsgemäß konfiguriert wurden.

Wir empfehlen Kunden, ein ausreichendes Guthaben an Luckey-Credits aufrechtzuerhalten, um eine unterbrechungsfreie Systemfunktionalität zu gewährleisten, und sich für weitere Hilfe oder Erläuterungen zu den Auswirkungen abgelaufener Credits auf ihr Luckey-System an unser Support-Team zu wenden.

Wie kann ich mein Luckey Wallet aufladen?

Um Ihr Luckey Wallet aufzuladen, wenden Sie sich einfach an Ihren zuständigen Sofia-Vertriebsmitarbeiter, der für Ihr System verantwortlich ist und für Ihre Zufriedenheit sorgt. Sie unterstützen Sie dabei, Ihr Luckey Wallet mit den erforderlichen Luckey Credits aufzuladen.

Egal, ob Sie Ihr Guthaben aufladen müssen oder Fragen zum Aufladevorgang haben, Ihr Sofia-Vertriebsmitarbeiter steht Ihnen zur Seite und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis. Sie können jederzeit Kontakt zu ihnen aufnehmen, um die Aufladung des Guthabens zu veranlassen und weiterhin alle Vorteile des Luckey-Systems zu nutzen.

Ich sehe einen Luckey Store-Artikel, den ich nicht aktivieren oder kaufen kann. Was kann ich tun?

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie auf Luckey Store-Artikel stoßen, die im Store aufgeführt sind, aber nicht in Ihrem Luckey-System aktiviert werden können. Dies kann an Kompatibilitätsproblemen mit der Struktur Ihres spezifischen Luckey-Systems liegen. Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge! Wenn Sie auf einen solchen Artikel stoßen und ihn aktivieren möchten, wenden Sie sich einfach an Ihren zuständigen Sofia-Vertriebsmitarbeiter.

Wenn Sie sich an Ihren Sofia-Vertriebsmitarbeiter wenden, kann dieser die Kompatibilität des Luckey Store-Artikels mit der Struktur Ihres Systems beurteilen und Sie beim Aktivierungsprozess beraten. Sie verfügen über das Fachwissen und das Wissen, um Sie hinsichtlich der besten Vorgehensweise zu beraten. Unabhängig davon, ob Anpassungen an Ihrem System oder die Suche nach alternativen Lösungen erforderlich sind, wird Ihr Vertriebsmitarbeiter eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

Denken Sie daran, dass der Sofia-Vertriebsmitarbeiter Ihnen dabei hilft, den Wert und die Funktionalität Ihres Luckey-Systems zu maximieren. Sie können sich gerne an sie wenden, wenn Sie im Luckey Store auf einen Artikel stoßen, den Sie aktivieren möchten, aber weitere Hilfe oder Erläuterungen benötigen.